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Umgang mit einem unerwünschten Gast – Coronavirus und Betriebs-, Vertrags- und Kreditprobleme für Hotelbesitzer und -betreiber

Die Hotellerie steht an vorderster Front der wachsenden Besorgnis über die Ausbreitung der Coronavirus-Krankheit 19 („Covid-19“ oder „Coronavirus“). Als Branche, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse von Reisenden aus verschiedenen und oft weit entfernten Gegenden zu bedienen, in Einrichtungen, in denen ein erheblicher täglicher Gastumsatz zu verzeichnen ist, und als Gastgeber für Gäste für Konferenzen und Veranstaltungen, können die Risiken für Hotels durch das Coronavirus besonders hoch sein. Die Nachrichten sind mit täglichen Berichten über die Absage wichtiger Konferenzen, die Einschränkung der Mitarbeiterreisen durch Unternehmen und die Reduzierung des persönlichen Reiseverkehrs durch Einzelpersonen gefüllt, was sich auf den Betrieb und die Leistung des Hotels auswirkt. Im Folgenden finden Sie einige Ratschläge, die Hotelbesitzer und -betreiber unter diesen Umständen berücksichtigen sollten:

Reaktionsplanung

Hotelbesitzer und -betreiber sollten die Erstellung und Implementierung eines flexiblen Reaktionsplans für den Umgang mit dem Coronavirus erörtern, wobei der Schwerpunkt auf Gästen, Mitarbeitern und Einrichtungen liegt. Das Zentren für die Kontrolle von Krankheiten und die Arbeitssicherheit-und Gesundheitsbehörde haben beide Anleitungen zur Erstellung von Reaktionsplänen gegeben. Beide Agenturen empfehlen, dass Unternehmen einen schriftlichen Plan entwickeln, der die potenzielle Exposition von Coronavirus gegenüber Mitarbeitern und Gästen sowie mögliche Versorgungsunterbrechungen berücksichtigt und proaktive Maßnahmen zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit einer Covid-19-Übertragung ergreift. Der Plan sollte allen Hotelmitarbeitern mitgeteilt werden, und Hotels sollten in Betracht ziehen, Gästen und Besuchern bestimmte Aspekte des Plans mitzuteilen. Die OSHA empfiehlt außerdem die Einrichtung einer Punktperson oder eines Ausschusses, der / die für die Umsetzung, Überwachung und Anpassung des Plans verantwortlich ist, wenn sich Fakten und Umstände ändern.

Zum Beispiel könnte der Reaktionsplan eines Hotels einige oder alle der folgenden Maßnahmen umfassen (in einem schrittweisen Ansatz):

  • Platzieren von Händedesinfektionsmitteln in allen öffentlichen Bereichen; Händedesinfektionsmittel beim Check-in anbieten; Keine Handshakes mit Gästen
  • Hinzufügen von Händedesinfektionsmitteln zu allen Gästezimmern; verstärkte Reinigung von Türgriffen, Aufzugstasten, Touchscreens; Benennung eines Mitarbeiters, der sich nur auf die Desinfektion konzentriert
  • Verstärkte Reinigung von Toiletten und öffentlichen Bereichen; Bereitstellung eines Reinigungsservice nur auf Anfrage oder an der Kasse; Umstellung von wiederverwendbarem Glas auf Einwegglas und Besteck in den Gästezimmern
  • Schließung von Hotelannehmlichkeiten (wie Fitnesscenter und Pools); Anpassung des Personalmixes zwischen Angestellten und Stundenarbeitern

Jeder Plan muss Mitarbeiterverträge, Tarifverträge und geltende lokale, staatliche und föderale Gesetze und Vorschriften berücksichtigen. Hotels sollten in Betracht ziehen, bei der Entwicklung und Änderung des Plans einen Anwalt hinzuzuziehen, um ihn auf Einhaltung der Gesetze und Vorschriften zu überprüfen.

Verträge und höhere Gewalt

Da die Besorgnis über Covid-19 weiter zunimmt, werden in Hotels möglicherweise Konferenzen und Tagungen abgesagt, und Gäste, die eine Rückerstattung nicht erstattungsfähiger Gebühren und Einzahlungen beantragen, möglicherweise aufgrund der Behauptung, dass der Ausbruch von Covid-19 ein Ereignis höherer Gewalt darstellt. Ein Anspruch auf höhere Gewalt hängt naturgemäß von den fraglichen Tatsachen und Umständen und der spezifischen Vertragssprache ab, in der höhere Gewalt behandelt wird. Höhere Gewalt wird im Allgemeinen als ein Ereignis angesehen, das die Vertragserfüllung so schwierig macht, dass sie unmöglich oder tatsächlich nicht leistungsfähig ist. Vertragsklauseln, die sich auf höhere Gewalt konzentrieren, können eine sehr spezifische Sprache enthalten, die definiert, welche Art von Ereignis ein gültiges Ereignis höherer Gewalt darstellen kann, sowie Kündigungsfristen für solche Ansprüche, Minderungspflichten und Abhilfemaßnahmen. Im Zusammenhang mit Stornierungen, bei denen aufgrund des Coronavirus höhere Gewalt geltend gemacht wird, sollten Hotelbesitzer und -betreiber die Klauseln über höhere Gewalt in ihren Verträgen sorgfältig prüfen, um festzustellen, ob eine solche Stornierung in den Geltungsbereich der Klausel fällt, und wenn nicht, welche Rechtsmittel ihnen zur Verfügung stehen Vertragsbruch.

Auswirkungen auf Budgets und Kredite

Ein weiterer Schwerpunkt für Hotelbesitzer und -betreiber ist die Auswirkung, die Covid-19 auf Immobilienbudgets und Kreditdokumentenvereinbarungen haben wird. Da Geschäftsreisen und Tourismus zurückgehen, werden die Hoteleinnahmen wahrscheinlich einen entsprechenden Einfluss haben, und Hotelbesitzer und -betreiber wären gut beraten, ihre Rechte und Pflichten aus verschiedenen Vereinbarungen unter solchen Umständen zu verstehen.

In Bezug auf Managementvereinbarungen stimmen Betreiber und Eigentümer häufig einer Sprache zu, in der das Hotel gemäß einem vom Betreiber vorbereiteten, vom Eigentümer genehmigten Jahresbudget betrieben werden muss. Die ausgefeiltesten Verwaltungsvereinbarungen erlauben Abweichungen von solchen Budgets bis zu einer festen prozentualen Abweichung und erfordern, dass der Betreiber aktualisierte Budgets bereitstellt und die Genehmigung des Eigentümers für Änderungen des Budgets einholt. Diese Vereinbarungen erfordern häufig auch, dass der Eigentümer Kapital in das Hotel einbringt, wenn dies zur Einhaltung des Budgets erforderlich ist. Wenn ein Hotel nicht über ausreichende Mittel verfügt, um die Kosten zu tragen, kann es zu einem weiteren Leistungsabfall kommen, da die Kosten, einschließlich Personalkosten und Wartungskosten, nicht bezahlt werden. Daher sollten ein Betreiber und ein Eigentümer ihre Managementvereinbarungen erneut prüfen, um zu bestätigen, welche Schritte unternommen werden müssen, wenn die Einnahmen von Covid-19 zurückgehen.

Ebenso sollten Eigentümer und Betreiber ihre Darlehensunterlagen erneut prüfen, um zu verstehen, welche Auswirkungen ein Leistungsabfall auf ihre Darlehen haben kann. Die meisten Hotelkredite messen die Leistung in einem regelmäßigen, regelmäßigen Nachlaufzyklus und enthalten Covenants, die einen Mindestdeckungsgrad für Schuldendienstleistungen, eine Mindestschuldrendite oder beides erfordern, und erfordern genehmigte Budgetbestimmungen, die einer Verwaltungsvereinbarung ähneln. Wenn die Hotelleistung zu verzögern beginnt, kann ein Hotelkredit die Implementierung eines Cash-Management-Systems erfordern, das dem Kreditgeber eine bessere Kontrolle über die Hoteleinnahmen und -ausgaben gemäß einem vom Kreditgeber genehmigten Budget ermöglicht und überschüssigen Cashflow reserviert. Darüber hinaus können viele Kredite eine Carry-Garantie enthalten, bei der ein Garant zugestimmt hat, den gesamten Schuldendienst, Steuern, Versicherungen und Betriebskosten ganz oder teilweise zu finanzieren, wenn die Einnahmen nicht ausreichen. Angesichts dieser Art von Kreditbestimmungen sollten Eigentümer und Betreiber ihren Anwalt konsultieren, um zu verstehen, welche Rechte und Pflichten sie in den entsprechenden Kreditdokumenten haben.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Hotelbesitzer und -betreiber an der Spitze der Unternehmen stehen, die mit dem Coronavirus zu tun haben, und angemessene Schritte unternehmen müssen, um die Risiken zu verstehen, die es für ihr Unternehmen und ihr Vermögen darstellt, nicht nur auf medizinischer Ebene, sondern auch auf operativer und haftungsbezogener Ebene Gut. Eigentümern und Betreibern wird empfohlen, sich zu diesen Fragen an ihren Anwalt zu wenden.

Weitere rechtliche Einblicke finden Sie auf unserer Seite Coronavirus (COVID-19).

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