Formular 1023 - Anforderung zur elektronischen Einreichung
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Die FCA schlägt ein neues Paket zur finanziellen Entlastung der Verbraucher vor

Am 2. April 2020 schlug die FCA vor mehrere Maßnahmen, soll innerhalb von sieben Tagen in Kraft treten, um den Verbrauchern bei einer Reihe von Verbraucherkreditprodukten Erleichterung zu verschaffen. Die Maßnahmen ergänzen die Ankündigung der Regierung von HM, Hypothekeninhaber zu unterstützen, und die Unterstützung für beurlaubte Arbeitnehmer und Selbstständige.

Diese Vorschläge stellen eine bedeutende Intervention der FCA dar und umfassen:

  • Neue Leitlinien für Kreditgeber von Verbraucherkrediten, die Verbrauchern, die bereits mit vorübergehenden Zahlungsschwierigkeiten konfrontiert sind oder aufgrund von Coronavirus wahrscheinlich vorübergehende Zahlungsschwierigkeiten haben, Kreditkarten und revolvierende Kredite für Privatkunden zur Verfügung stellen, um im Rahmen eines dreimonatigen Zahlungsurlaubs Nachsicht zu gewähren oder zu verabschieden gegebenenfalls unter bestimmten individuellen Umständen einen alternativen Ansatz, um diesen Kunden fair zu behandeln;
  • neue Leitlinien für britische Einzahler:
    • zinslose Überziehungskredite von bis zu 500 GBP für bis zu drei Monate bereitzustellen, wenn dies von einem Kunden in finanziellen Schwierigkeiten aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus angefordert wird; und
    • zu überdenken, ob ihre jüngsten Änderungen der Preisstrukturen angesichts der umfassenderen politischen Änderungen der Überziehungsgebührenstrukturen mit der Verpflichtung vereinbar sind, die Kunden angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die sich aus COVID-19 ergeben, fair zu behandeln;
  • Anleitung für Kreditgeber von Verbraucherkrediten, die Privatkredite vergeben, um eine Zahlungsaufschiebung von bis zu 3 Monaten für Verbraucher zu gewähren, bei denen aufgrund von Umständen im Zusammenhang mit COVID-19 vorübergehende Zahlungsschwierigkeiten auftreten oder von denen vernünftigerweise erwartet wird, dass sie vorübergehende Zahlungsschwierigkeiten haben; Zum Beispiel, wenn das Haushaltseinkommen sinkt, das sonst zur Rückzahlung von Krediten verwendet worden wäre. Gemeinsam mit den vorgeschlagenen neuen Leitlinien für Kreditkarten und revolvierende Kredite für Privatkunden werden Kreditgeber nicht daran gehindert, während des Zeitraums eines Zahlungsaufschubs Zinsen zu erheben, aber Unternehmen möchten die Anwendung von Grundsatz 6 im Rahmen einer Entscheidung zu prüfen dies im Hinblick auf die Erwartungen der Regulierungsbehörde.

Wenn die neuen Maßnahmen wie geplant am 9. April 2020 umgesetzt werden, müssen die Kreditgeber von Verbraucherkrediten kurzfristig wesentliche Änderungen an ihren Geschäften vornehmen. Abgesehen von den offensichtlichen systembezogenen Anpassungen hat die FCA klargestellt, dass die Kundenkommunikation, insbesondere die Websites von Unternehmen, klar sein muss, ob die verfügbare Nachsicht verfügbar ist.

Die neuen Leitlinien bauen auf den Grundsätzen der FCA für Unternehmen auf und bringen die Erwartungen der Regulierungsbehörde an Unternehmen im Einzelhandel während der aktuellen Pandemie klar zum Ausdruck. Unternehmen mit Einzelhandels- oder Verbraucherkunden werden zu diesem Zeitpunkt von der FCA in ihrer Geschäftsführung einer besonderen Prüfung unterzogen. Es ist klar, dass die FCA insbesondere Prinzip 6 als allgegenwärtig ansieht, und Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie die von der FCA in ihren Einzelhandelsgeschäften herausgegebenen Botschaften und Leitlinien aufgreifen und darauf reagieren. Die Regulierungsbehörde räumt ein, dass COVID-19 die Unternehmen selbst, insbesondere kleine bis mittlere Finanzdienstleistungsunternehmen, vor Herausforderungen stellt, und hat Schritte unternommen, um die regulatorische Belastung der Unternehmen gegebenenfalls zu verringern, auch durch Anpassungen der Aufsichtsagenda für dieses Jahr. und andere Maßnahmen wie Anpassungen der im Zusammenhang mit FOS-Beschwerden zu zahlenden Gebühren. Dieses jüngste Maßnahmenpaket, das möglicherweise nicht überraschend vor allem durch die Verwendung von Leitlinien zur Anwendung von Prinzip 6 in diesen beispiellosen Zeiten erreicht wird, zeigt jedoch, dass die FCA weiterhin erwartet, dass Unternehmen ganzheitlich über die Auswirkungen von COVID-19 auf ihre Auswirkungen nachdenken Verbraucherkunden und mit Maßnahmen und Mechanismen zu reagieren, um sie zu unterstützen.

Wenn diese Maßnahmen wie geplant am 9. April 2020 in Kraft treten, sollten Finanzdienstleistungsunternehmen für Privatkunden nicht nur sicherstellen, dass sie ihre Systeme, Governance und Kontrollen anpassen, um sie für alle relevanten Verbraucherkreditprodukte vollständig umzusetzen, sondern auch ganzheitlicher über ein breiteres Einzelhandelsgeschäft nachdenken und die wahrscheinlichen Erwartungen der Regulierungsbehörden dort.

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